Referencia

Lo que debe saber antes de usar anteriores

El acceso a anteriores y a sus servicios depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Aquí encontrará las condiciones que rigen su cuenta, el tratamiento de su información y los pasos para ejercer sus derechos

Ley local aplicableDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
anteriores Lo que debe saber antes de usar anteriores
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo cuidamos su información en anteriores

La seguridad de su cuenta y el tratamiento correcto de sus datos son parte del servicio que ofrecemos. A continuación le explicamos cómo gestionamos cada aspecto, desde el almacenamiento hasta los cambios que usted puede solicitar.

Almacenamiento y retención de datos

Sus datos personales se conservan el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales vigentes en Perú. Transcurrido ese periodo, se eliminan de forma segura conforme a nuestros procedimientos internos.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia desde el celular o computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta requiere verificación mediante código OTP enviado a su número registrado. Esta capa adicional protege sus movimientos, incluidos depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Solicitud de cambios y derechos

Puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos personales en cualquier momento. Envíe su solicitud por los canales de contacto indicados y nuestro equipo la gestionará en el plazo legal correspondiente.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Para consultas sobre sus derechos, el estado de su cuenta o cualquier aspecto de estas condiciones, puede contactarnos por los siguientes medios. Nuestro equipo responde en español y atiende solicitudes relacionadas con datos personales, acceso y verificación de identidad.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo legal y de soporte para solicitudes sobre datos, cuenta o condiciones. Recibirá respuesta en el plazo indicado en nuestra política.

Chat en la plataforma

El chat disponible dentro de su cuenta le conecta directamente con soporte en español. Es el canal más rápido para consultas urgentes sobre acceso o verificación.

Formulario de contacto

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal. Use esta vía para gestionar cambios en sus datos o ejercer derechos de acceso y supresión.

Dudas habituales sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, derechos del usuario y el tratamiento de datos en anteriores.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar que su ubicación esté incluida antes de crear una cuenta o realizar operaciones

Puede enviar su solicitud de supresión a través del formulario de contacto en su cuenta o por correo electrónico. Nuestro equipo gestionará el pedido conforme a la normativa aplicable en Perú.

Registramos el monto, la fecha y el estado de la transacción para verificar el abono a su cuenta. No almacenamos sus credenciales de acceso a Yape, Plin ni a ninguna billetera digital.

Las condiciones pueden actualizarse cuando cambien las disposiciones legales aplicables o cuando modifiquemos nuestros servicios. Le notificaremos por los canales registrados en su cuenta antes de que los cambios entren en vigencia.

Sí. Tiene derecho a solicitar acceso a su información personal en cualquier momento. Use el formulario de ayuda dentro de su cuenta o contáctenos por correo para iniciar el proceso de forma gratuita.

Comuníquese de inmediato con soporte a través del chat de la plataforma. Bloquearemos el acceso, iniciaremos la revisión del caso y le guiaremos en los pasos para restablecer la seguridad de su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.