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Cómo cuidamos sus datos en anteriores

En anteriores, la información de su cuenta —incluyendo los datos asociados a sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo— se maneja con claridad y sin letra pequeña.

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DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las conexiones desde su celular o computadora, y cada sesión requiere autenticación con código de verificación enviado a su número registrado. Los datos de sus transacciones —incluyendo operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo— se conservan durante el tiempo que exige la ley local y se eliminan al vencer ese plazo. Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento

Cifrado en cada sesión Todas las conexiones a su cuenta usan cifrado SSL. Esto aplica tanto desde el celular como desde computadora, en cada inicio de sesión y en cada operación de pago.
Verificación de identidad Al abrir su cuenta y al procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos documentos de identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones de la ley local vigente
Retención y eliminación Guardamos sus datos durante el período que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma segura de nuestros sistemas.
Sus derechos sobre los datos Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos escribiendo a privacidad@anteriores con el número de su cuenta y el tipo de solicitud.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si tiene dudas sobre el uso de sus datos, desea corregir información de su cuenta o necesita ejercer algún derecho reconocido por la ley local, puede escribirnos directamente. Nuestro equipo de soporte atiende en español y responde consultas de privacidad a través de los canales indicados a continuación

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a privacidad@anteriores con el asunto 'Solicitud de privacidad' y el número de su cuenta. Le respondemos en el plazo que exige la ley local aplicable

Chat desde el celular

Acceda al chat de soporte desde la sección 'Ayuda' en su cuenta. Disponible para consultas sobre sus datos, historial de pagos y verificación de identidad.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil encontrará un formulario para solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales, conforme a la normativa local vigente

Dudas frecuentes sobre privacidad en su cuenta

Estas son las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre el manejo de datos en anteriores. Si su consulta no aparece aquí, puede escribirnos directamente por los canales de soporte.

Registramos el número de operación, el monto y la fecha del depósito para acreditar el saldo en su cuenta. No almacenamos su contraseña de Yape ni de Plin.

Sí. Envíe un correo a privacidad@anteriores indicando el número de su cuenta y el tipo de solicitud. Procesamos la eliminación conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas

No cedemos su información con fines comerciales ajenos al servicio. Solo compartimos datos cuando lo exige la normativa local o cuando es necesario para procesar su pago con PagoEfectivo, BCP o Interbank

Acceda a su perfil y use el formulario de verificación, o escríbanos por chat desde la sección 'Ayuda'. Corregimos el dato en su cuenta dentro del plazo que fija la ley local

El período de retención depende de la normativa aplicable en su región y del tipo de dato. Al vencer ese plazo, eliminamos la información de forma segura y sin necesidad de que usted lo solicite.

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y de análisis para mejorar el servicio. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.