Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en anteriores

Al abrir una cuenta en anteriores, usted acepta estas condiciones, que regulan el uso de la plataforma, los métodos de pago disponibles y los derechos y obligaciones de cada parte.

Aplica a cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoRegido por ley local peruanaVigente desde la creación de cuentaSujeto a regiones habilitadas
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, un cargo en su cuenta o una transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, puede contactarnos por los canales indicados a continuación. Responderemos en español y revisaremos su caso con el historial de cuenta correspondiente.

Chat en plataforma Disponible directamente desde su cuenta en anteriores. Adjunte el comprobante de la transacción para agilizar la revisión de su consulta sobre términos o pagos.
Correo de soporte Escriba a la dirección de soporte visible en su perfil de cuenta. Indique el número de transacción y el método usado: Yape, Plin o PagoEfectivo.
Ayuda con la cuenta Para solicitudes de cierre de cuenta o modificaciones de datos personales, acceda a la sección de configuración o envíe su solicitud por correo con verificación de identidad.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La integridad de su cuenta es parte central de estas condiciones. Desde el primer depósito con Yape o Plin hasta la verificación de retiros, cada paso está documentado en el historial de su cuenta y protegido bajo las medidas de seguridad que describimos aquí.

Seguridad de la cuenta

Sus credenciales de acceso son personales e intransferibles. Recomendamos no compartirlas con terceros; cualquier actividad registrada bajo su sesión es su responsabilidad conforme a estos términos.

Datos personales

Los datos que usted registra —nombre, documento y número vinculado a Yape o Plin— se usan exclusivamente para verificar identidad y procesar transacciones. No los cedemos a terceros sin base legal.

Retención de información

Conservamos el historial de transacciones y los registros de cuenta durante el plazo que la normativa local exige. Puede solicitar un resumen de sus datos enviando una solicitud verificada por el canal de soporte

Solicitudes de cambio

Para corregir datos incorrectos o actualizar su número de billetera digital, acceda a configuración de cuenta o contáctenos. Validaremos su identidad antes de aplicar cualquier modificación.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las consultas que llegan con más frecuencia sobre las condiciones de uso, los derechos de cuenta y los procesos relacionados con pagos locales en anteriores.

La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Cuando realicemos cambios, publicaremos un aviso en la plataforma con anticipación a la fecha de entrada en vigor.

Puede solicitar el cierre de su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Mientras su cuenta esté activa, el uso continuado equivale a la aceptación de la versión actualizada de estas condiciones.

Sí. Toda transacción procesada desde su billetera digital —Yape, Plin o PagoEfectivo— queda sujeta a estas condiciones. Conserve el comprobante de cada operación en caso de consulta posterior.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas según lo establecido en la sección de incumplimientos de estos términos.

Envíe una solicitud verificada a través del canal de soporte indicando su nombre completo y el correo asociado a su cuenta. Procesamos este tipo de pedidos conforme al plazo que la normativa local establece

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre la disponibilidad desde su zona, consúltenos por el canal de soporte
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.